Desde 2020, o comércio eletrônico tem se expandido rapidamente, e a demanda continua a crescer a cada ano. Em um ambiente de negócios competitivo, a parte final da cadeia de suprimentos, quando os produtos chegam ao consumidor, é fundamental. Portanto, encontrar maneiras de melhorar a última milha – como é conhecida – pode ser crucial para o sucesso de uma empresa.
Como a última milha está diretamente relacionada à experiência do cliente, se você errar, isso pode ter sérias consequências para a empresa.
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Elas podem ser econômicas, caso os produtos cheguem danificados ou desatualizados e precisem ser substituídos, ou de reputação, pois os consumidores insatisfeitos provavelmente deixarão comentários negativos on-line e prejudicarão as chances de uma empresa atrair mais clientes. Da mesma forma, as avaliações positivas de clientes satisfeitos podem ser vitais para impulsionar as vendas.
De acordo com um relatório da McKinsey, três em cada dez consumidores estão dispostos a pagar por frete premium. Mas, ao fazer isso, você tem a expectativa de um serviço rápido e de alta qualidade.
Portanto, as empresas que desejam atrair e reter novos clientes precisam pensar em como melhorar a última milha. Isso começa com a garantia de que a configuração do centro de distribuição ou do depósito seja totalmente otimizada, de modo que o processamento e a expedição de mercadorias sejam um processo rápido e eficiente.
Se você precisa de alguém para ajudá-lo a otimizar a instalação de seu depósito no Brasil, no México ou nos Estados Unidos, entre em contato conosco.
Como configurar seu depósito para melhorar a última milha
O projeto adequado do armazém é fundamental para uma operação eficiente. Tudo deve estar voltado para um único objetivo: permitir que as mercadorias sejam processadas e despachadas rapidamente, sem sacrificar a qualidade do serviço ou os padrões de segurança.
Com isso em mente, os oito pontos a seguir destacam maneiras de melhorar a última milha e ajudar a atingir essa meta de forma consistente.
Os pontos abrangem vários aspectos, como a seleção e o uso adequados do espaço, a implementação das mais recentes soluções para armazéns e centros de distribuição e o estabelecimento de sistemas adequados.
1) Localize os armazéns estrategicamente
Se você estiver na fase de planejamento de um negócio ou pensando em abrir um novo local, uma maneira de melhorar a última milha é localizar armazéns ou centros de distribuição com base em onde a demanda é maior ou esperada.
Para os clientes que moram nas proximidades, isso poderia reduzir drasticamente os tempos de entrega, bem como a possibilidade de erros de entrega, que às vezes podem ocorrer durante entregas de grande volume a longa distância.
Obviamente, isso é algo que precisa ser planejado com antecedência e com uma visão de longo prazo. Porque antes de montar um depósito ou centro de distribuição em um determinado local, você precisa ter em mente onde espera que as áreas de demanda estejam no médio prazo, não imediatamente.
2) Antecipar fluxos
O fluxo interno de mercadorias deve ser planejado antes do início da operação de uma instalação, levando em consideração a rota de mercadorias e materiais desde o momento em que entram até o momento em que saem da instalação.
Em muitos casos, um fluxo de mão única ajuda a evitar o congestionamento, reduzindo o tráfego pesado e, portanto, o congestionamento e a possibilidade de acidentes.
Uma ferramenta fundamental para sinalizar o fluxo é a instalação de sinalização adequada no armazém. Outro componente importante pode ser a colocação de marcações no piso do depósito.
3) Oferece espaço de armazenamento suficiente
Uma parte significativa do espaço em um depósito ou centro de distribuição será dedicada ao armazenamento de mercadorias e materiais. Essas áreas devem ser de fácil acesso e ter bastante espaço para manobras.
Em muitos casos, os produtos armazenados serão armazenados em paletes de diferentes tamanhos, que também devem ser armazenados quando não estiverem em uso.
Ao planejar o layout de um depósito, é essencial saber por quanto tempo as mercadorias serão armazenadas e com que frequência serão retiradas ou movidas para garantir o uso ideal do espaço.
4) Mantenha as áreas de alto fluxo desobstruídas.
A maioria dos armazéns e centros de distribuição baseia-se em um fluxo de trabalho que envolve a coleta de mercadorias do armazém que serão usadas ou enviadas posteriormente e, normalmente, exige a criação de áreas designadas onde as mercadorias coletadas serão colocadas antes de serem enviadas.
Muitas vezes, em uma área de separação de pedidos, alguns preparativos são feitos antes de as mercadorias serem despachadas, como embalá-las para mantê-las seguras durante o transporte e consolidá-las em remessas para despacho.
Para melhorar a última milha do transporte, é importante manter essas áreas livres para que o transporte seja rápido e eficiente.
5) Automatize o máximo possível
Atualmente, muitos armazéns estão trabalhando com processos automatizados e IA para simplificar os fluxos de trabalho e aumentar a segurança das operações. Esse é o futuro da logística.
A automação de armazéns inclui o uso de veículos guiados ou robôs autônomos, que permitem que as mercadorias sejam enviadas ao seu destino final mais rapidamente.
A automação não apenas torna os processos mais eficientes, mas também ajuda a evitar erros humanos e aumenta a segurança das operações, o que, por extensão, contribui para melhorar a última milha.
6) Usa sistemas inteligentes de gerenciamento de armazém
Os sistemas de gerenciamento de armazém podem fazer uso de inteligência artificial, big data e automação para simplificar a complexidade das operações diárias, rastrear pedidos e garantir que eles cheguem ao seu destino.
O maior uso da análise de dados permite operações mais eficientes. Um sistema eficaz fornece relatórios sobre a localização e o número de itens e, em seguida, faz a correspondência com os pedidos dos clientes para obter o máximo de velocidade e eficiência e melhorar a última milha.
O uso da IA também apresenta grandes oportunidades para o gerenciamento de tempo, prevendo como a demanda do cliente flutua e, em seguida, otimizando a programação para que os armazéns não sofram com gargalos e atrasos.
7) Mantenha o controle do inventário
O rastreamento de inventário otimizado e ultramoderno usa tecnologias avançadas, como radiofrequência, que permite que os itens sejam encontrados e rastreados em longas distâncias na última milha.
Esse sistema é muito útil, pois facilita o rastreamento de todos os itens que saem do depósito até o momento da entrega. O rastreamento de inventário baseado em nuvem permite que os nós centrais gerenciem vários armazéns em conjunto, aumentando a eficiência.
O sistema certo também permite que você forneça dados oportunos. Isso alertará você sobre possíveis faltas de estoque em momentos de alta demanda, o que pode ajudar a melhorar a fase de entrega da última etapa.
8) Embarque no momento certo
Uma opção para os armazéns é enviar mercadorias em horários não tradicionais para evitar os vários inconvenientes do trânsito na hora do rush. Isso geralmente envolve turnos noturnos, mas também pode incluir intervalos de entrega fora do horário de pico durante o dia.
Pode haver restrições nos horários de entrega em determinadas áreas, portanto, nem sempre é possível melhorar a entrega de última milha trabalhando à noite. Entretanto, os armazéns ainda podem evitar o pico de tráfego e trabalhar em torno desses pontos.
Outra maneira de melhorar a última milha é retirar as mercadorias do depósito mais cedo, mesmo que não possam ser entregues imediatamente, pois os veículos de entrega podem economizar tempo evitando os horários de pico do tráfego.
Oito maneiras de melhorar a última milha
A Serviap Logistics oferece serviços de preparação de armazéns.
Na Serviap Logística, oferecemos vários serviços para todos os tipos de armazéns, como o fornecimento e a instalação de sinalização, marcação de piso, prateleiras e proteção anticolisão.
Também temos gerenciamento de projetos para supervisionar todos os aspectos da instalação, reforma ou realocação de um depósito para melhorar a última milha.
Estamos presentes no México, no Brasil e nos Estados Unidos, onde trabalhamos com algumas das maiores e mais conhecidas empresas do mundo, abrangendo setores como o automotivo, o comércio eletrônico e o atacado.
Onde quer que trabalhemos, estamos comprometidos com os mais altos níveis de segurança e garantimos que todos os que trabalham conosco tenham as certificações mais atualizadas relacionadas ao seu trabalho.
Entre em contato conosco para saber mais sobre como podemos ajudar você com a configuração do seu armazém ou centro de distribuição para melhorar a última milha.
