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La contratación de personal para almacenes y centros de distribución puede ser un proceso que consume mucho tiempo y recursos, sobre todo cuando se realizan rondas periódicas de recrutamiento o se incorpora a un número importante de personas.
Por eso muchas empresas prefieren externalizar la contratación de trabajadores de almacén, lo cual puede adoptar diversas formas para adaptarse a las distintas necesidades, de las que destacamos a continuación dos opciones sobresalientes.
Las opciones van desde la asistencia en la búsqueda de personal para cubrir puestos específicos hasta un servicio más completo que incluya la incorporación, la administración continua y la eventual salida de cualquier persona contratada.
Tanto si buscas contratar especialistas altamente cualificados a corto plazo, como si necesitas un gran número de personas para dotar de personal a toda una operación, externalizar la contratación de personal para tu almacén o centro de distribución puede ser una opción ágil, cómoda y rentable.
Retos de la contratación de personal de almacén
El éxito del funcionamiento de un almacén depende de la formación y competencia de sus trabajadores. La contratación de personal de almacén cualificado presenta un conjunto único de retos que las empresas deben superar.
Algunos de los retos más importantes son:
1) Elevados índices de rotación
El trabajo de almacén puede ser físicamente exigente y puede implicar tareas repetitivas, lo que puede contribuir a aumentar los índices de rotación.
Además, las demandas estacionales pueden provocar fluctuaciones en las necesidades de personal. En tales circunstancias, externalizar la contratación de trabajadores de almacén puede hacer que la contratación sea más ágil y responda mejor a los flujos y reflujos de la empresa.
2) Escasez de competencias
Encontrar candidatos con las aptitudes, la experiencia y las certificaciones necesarias para desempeñar funciones especializadas puede ser todo un reto. Externalizar la contratación con un proveedor experimentado te permite aprovechar su red de contratación establecida y encontrar más rápidamente personas para puestos más difíciles de cubrir.
3) Elevados costes de contratación
La contratación de personal puede ser un proceso que requiera mucho tiempo y recursos, incluidos los anuncios de puestos, la investigación de los candidatos, la organización de entrevistas y la comprobación de antecedentes. Cuando eso se une a las fluctuaciones estacionales, mantener operaciones de contratación permanentes también puede ser una fuente de ineficacia operativa.
4) Grupo limitado de candidatos
Cuando los almacenes están situados en zonas rurales o aisladas, las empresas pueden tener dificultades para acceder a una reserva diversa de candidatos con las aptitudes y la experiencia necesarias. Así, al externalizar la contratación de trabajadores de almacén con un tercero, es posible acceder a una reserva más amplia de personas dispuestas a trasladarse.
5) Formación y desarrollo
Ofrecer oportunidades completas de formación y desarrollo al personal de almacén es esencial para mejorar las habilidades, mejorar la retención y fomentar la promoción profesional. Sin embargo, invertir en programas de formación puede llevar mucho tiempo y ser costoso para las empresas, sobre todo si las tasas de rotación son altas.
7) Cumplimiento y normativa
Las operaciones de almacén están sujetas a diversas normativas y requisitos de cumplimiento, como la ABNT en Brasil, la OSHA en Estados Unidos y la STPS en México. Es importante comprender estos requisitos normativos y asegurarse de que toda persona contratada conoce las leyes pertinentes a sus funciones.
Opciones para externalizar la contratación de trabajadores de almacén
Cuando se trata de externalizar la contratación de trabajadores de almacén, el tipo de ayuda que suele venir primero a la mente es el outsourcing de procesos de contratación servicios (RPO). Este servicio consiste en que un tercero se encarga de buscar candidatos y presentártelos para que los entrevistes.
En algunos casos, los servicios de RPO también pueden incluir que el proveedor realice entrevistas preliminares para verificar las cualificaciones, la experiencia y garantizar que los candidatos cumplen cualquier otro criterio antes de presentártelos.
Externalizar la contratación ofrece una opción rápida y cómoda para contratar personal en el sector logístico, ya que la red de contratación del proveedor y su conocimiento experto del mercado laboral local le ayudan a cubrir puestos rápidamente. Los servicios de RPO también ofrecen la comodidad de estar disponibles bajo demanda, lo que significa que se puede ahorrar mucho dinero en comparación con el mantenimiento de un equipo interno de contratación a tiempo completo.
Una solución más completa, y cada vez más popular, para externalizar la contratación es contratar personal a través de un empleador registrado (EOR). Cuando eliges los servicios EOR, el proveedor no sólo busca talentos para ti, sino que también los contrata en tu nombre y se encarga de su nómina y administración continua.
Eso significa que la responsabilidad de aplicar correctamente la legislación laboral y otras leyes relacionadas con el empleo de esos trabajadores recae en tu proveedor, que asume la mayor parte del riesgo en caso de que surja un problema de incumplimiento. Esos trabajadores, mientras tanto, dependen directamente de ti, comportándose exactamente como empleados contratados directamente.
Como en el caso de los servicios de RPO, un proveedor de servicios de EOR tendrá una red de contratación establecida y experiencia en la búsqueda de talentos en el mercado en el que trabajes con ellos, por lo que puedes esperar que los puestos se cubran rápidamente.
Generalmente, un EOR buscará candidatos y te los presentará para que los entrevistes, pero también tienes la opción de permitir que el proveedor haga la selección final. Esto puede ser especialmente atractivo en caso de que los contrates para dotar de personal a toda una operación o proyecto a gran escala.
Los servicios EOR también ofrecen la ventaja de poder ampliarse o reducirse fácilmente en función de las necesidades, sin que tengas que mantener operaciones internas permanentes de contratación y nóminas, que pueden infrautilizarse cuando la empresa atraviesa un periodo de calma natural.
Cómo contratar trabajadores de almacén: 7 pasos clave
Externalizar la contratación de trabajadores de almacén puede ser una estrategia eficaz para encontrar rápidamente especialistas para funciones específicas, o para dotar de personal a toda una operación con operarios generales. Algunos de los pasos clave para ejecutar tu estrategia de externalización son:
1) Elige tu acuerdo
Antes de entrar en el proceso de contratación, tendrás que determinar qué acuerdo te conviene más. Si solo necesitas ayuda para buscar talentos, los servicios de RPO serán los más adecuados.
Sin embargo, si necesitas trabajadores contratados en tu nombre, o buscas agilidad operativa, contratar a través de un empleador registrado es probablemente tu mejor opción.
2) Identificar proveedores con experiencia
La experiencia en contratación y la red establecida que conlleva pueden ser vitales para la eficacia y la calidad del servicio que recibes. Investiga posibles proveedores de contratación con historial en externalizar la contratación de personal de almacén, asegurándote de que el que selecciones tenga historial en la prestación del servicio que elijas en el primer paso.
3) Establece tus objetivos
Una vez que hayas elegido un proveedor, tendrás que exponer todos tus objetivos y expectativas, para que se pueda redactar un acuerdo de servicio que garantice que se satisfarán tus necesidades. Las funciones que necesites cubrir, junto con los plazos, los hitos y cualquier otra consideración, tendrán que discutirse para que tu proveedor pueda garantizar tu satisfacción con el servicio.
4) Revisa los candidatos iniciales
En caso de que hayas optado por los servicios de RPO, para cada puesto que se cubra tu proveedor te enviará una primera ronda de candidatos para que los revises y selecciones para las entrevistas. Si los candidatos elegidos no superan la entrevista, se repetirá este paso. Si eliges los servicios de EOR, esta revisión inicial puede llevarla a cabo el proveedor, dependiendo de cómo se haya establecido el acuerdo de servicios.
5) Realizar entrevistas
Tanto los servicios de RPO como los de EOR pueden incluir que el proveedor realice una entrevista inicial para verificar las cualificaciones y la experiencia. En ambos casos, también puedes permitir que el proveedor lleve a cabo entrevistas detalladas y haga la selección final, aunque en caso de que la persona contratada sea un especialista altamente cualificado, es probable que esto sea algo que realices internamente.
6) Incorpora a los nuevos empleados
Una vez seleccionados los candidatos, habrá que incorporar a los nuevos miembros de tu equipo. En el caso de los servicios de RPO, esta parte del proceso suele gestionarse internamente. En caso de que los contrates a través de un empleador registrado, este paso lo realizará el proveedor con cierto apoyo por tu parte, para asegurarse de que se proporciona toda la información y orientación pertinentes.
7) Administración continua y conforme
Una vez que los nuevos miembros de tu equipo estén en sus puestos, se tendrán que gestionar sus nóminas y otros asuntos administrativos cumpliendo plenamente toda la normativa local, para evitar complicaciones legales o sanciones económicas. Si te contratan a través de un EOR, tu proveedor se encargará de ello y asumirá la mayor parte de la responsabilidad legal del cumplimiento.
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